Personalisierte Marketingautomatisierung: Vor- und Nachteile

Warum automatisiertes Persona-Marketing?

Mit der aktuellen Technologie können Sie ganz einfach personalisierte Informationen an Benutzer senden. Denken Sie an das Anzeigen von Produkten auf der Website, an denen der Lead interessiert sein könnte, an automatische E-Mails zum Retargeting von Kunden oder an ein Exit-Popup mit einem Angebot, wenn der Lead Ihre Website verlassen möchte. Der Vorteil von personalisiertem Marketing ist, dass es sich in einem Markt mit einseitigen und unpersönlichen Informationen abhebt. Der Vorteil der Automatisierung liegt in der langfristigen Zeitersparnis. Mit automatisiertem Persona-Marketing haben Sie das Beste aus beiden Welten: maßgeschneiderte Angebote, Infos, Lösungen ohne viel Zeitaufwand!

Welches Werkzeug? HubSpot!

Für das Persona-Marketing ist es wichtig, dass Sie Ihre Leads segmentieren. Nur so können Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Um Ihre Leads zu segmentieren, müssen Sie zunächst Informationen zu Ihren Leads benötigen† Das macht Ihr CRM-System zu einem guten Ausgangspunkt. Schließlich handelt es sich um eine Software zum Aufzeichnen, Berichten und Analysieren Ihrer Interaktion mit anderen. Basierend auf den Segmenten in Ihrem CRM können Sie dann automatisierte E-Mails oder andere Formen des automatisierten Marketings erstellen.

Das All-in-One-Tool zur Automatisierung und Personalisierung Ihres Marketings ist HubSpot† Die Kontaktdatenbank von HubSpot liefert Ihnen alle Informationen über Ihre Interessenten und Leads, die Sie benötigen, um die Grundlage für Ihren Automatisierungsprozess zu legen. Die Kontaktdatenbank ist einfach zu bedienen koppelen mit dem HubSpot CRM oder anderen CRMs. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Leads und Kunden nach verschiedenen Kriterien zu segmentieren und von dort aus E-Mails zu versenden, Ihre Website zu automatisieren oder Marketingkampagnen zu personalisieren. Auf diese Weise erhalten Sie automatisches Marketing, das zu Ihren Interessenten, Leads oder Kunden passt.

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Pro

Persona-Marketing hat viele Vorteile. Als Unternehmen können Sie mit weniger Zeitaufwand mehr Leads pflegen und so mehr Kunden gewinnen, auf einige der Vorteile gehen wir näher ein.

1. Skalierbarkeit

Indem Sie den Marketingprozess (teilweise) automatisieren, machen Sie Ihr Unternehmen skalierbar. Der gleiche Aufwand, der nötig ist, um zehn Leads an Sie zu binden, ist auch geeignet, um hundert an Sie zu binden. Das bedeutet, dass Sie mit Persona Marketing die Möglichkeit haben, als Unternehmen zu wachsen, ohne gleich viele neue Leute einstellen zu müssen.

2. Mehr Zeit für die wichtigsten Leads

Personalisierte Marketing-Automatisierung steigert Ihre Produktivität. Ihre Marketing- und Vertriebsabteilungen sparen Zeit, indem sie weniger Male dieselbe Aktion manuell ausführen müssen, z. B. das Senden einer E-Mail an eine bestimmte Kundengruppe. Die gewonnene Zeit kann in den letzten Schritten des Marketing- und Verkaufstrichters gestohlen werden. Dies bedeutet, dass Sie die Automatisierung durchlaufen können, um echte persönliche Aufmerksamkeit mit den Personen zu erhalten, die die besten Chancen haben, Kunden zu werden.

3. Messbare Marketingkampagnen

Automatisierung funktioniert in beide Richtungen: Sie geben Ihren Leads etwas in Form von beispielsweise einer auf ihre Interessengebiete zugeschnittenen E-Mail, bekommen aber auch etwas zurück: Daten. Durch die Verwendung von Automatisierungstools und das Verfolgen und Überwachen der Ergebnisse erhalten Sie viel Einblick darüber, wer (oder welches Unternehmen) Ihre Website besucht und was sie dort tun. Sie erhalten auch einen Einblick, wie Kunden auf ein personalisiertes Pop-up, eine E-Mail oder eine WhatsApp reagieren.

4. Datengesteuertes Marketing

Sie können die Daten, die Sie über Ihre Marketingkampagnen sammeln, zu Ihrem Vorteil nutzen, nämlich durch die Optimierung Ihrer Folgekampagnen. Tatsächlich empfiehlt Social Brothers eine strukturierte A / B-Prüfung um zu sehen, welche Form des Persona-Marketings für Ihre Kunden am besten funktioniert. So holen Sie das Beste aus Ihren Daten heraus.

5. Fehlerfreier und strategischer Workflow

Mit personalisierter Marketingautomatisierung automatisieren Sie einen Teil Ihres Workflows. Das hat zwei weitere Vorteile. Erstens ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Fehler machen. Wenn Sie eine Nachricht weiter tippen, machen Sie schnell einen Rechtschreibfehler oder vergessen, einen guten CTA hinzuzufügen. Mit ein paar gut durchdachten personalisierten E-Mails gehen Sie dieses Risiko nicht ein. Ein zweiter Vorteil ist, dass die Automatisierung Sie dazu zwingt, strategisch über Ihren Workflow nachzudenken.

6. Pflegen Sie Leads effizienter

Aber auch in anderen Bereichen wird Ihre Arbeit effizienter. Mit einer E-Mail, einem Popup oder einer anderen Nachricht für ein bestimmtes Segment Ihrer Leads oder Kunden können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit, im richtigen Format und über den richtigen Kanal an die richtigen Personen liefern. Mit Nachrichten, die auf all diese Elemente zugeschnitten sind, bringen Sie mehr Kunden als mit einer E-Mail an alle. Das ist effizientes Nurturing von Leads!

7. Kundenbindung und Kundenerinnerung

Ein gut durchdachter automatisierter Workflow verbessert das Kundenerlebnis. Das ist gut für Ihre Kundenbindung. Mit einem guten automatischen Fluss können Sie Ihren bestehenden Kunden mehr bedeuten und sie werden Ihre Produkte und Dienstleistungen häufiger nutzen. Aber es eignet sich auch gut für das Retargeting von Leads, z. B. von Personen, die sich in Ihrem Webshop umsehen und etwas in ihren Einkaufswagen legen, aber nicht bestellen. Wenn dies passiert, senden Sie automatisch eine E-Mail, möglicherweise mit einem Rabattcode, und ein Großteil von ihnen wird zurückkommen.

Con's

Automatisiertes personalisiertes Marketing ist nicht der direkte Weg zum Erfolg. Es gibt sicherlich Nachteile, die Sie berücksichtigen sollten. Es ist komplex und Sie laufen Gefahr, Kunden zu vertreiben, wenn Sie es nicht richtig machen. Wir listen die Nachteile für Sie auf und geben gleich an, wie Sie diese überwinden können.

1. Investieren

Um mit automatisiertem, personalisiertem Marketing zu beginnen, müssen Sie in Technologie investieren. Denken Sie zum Beispiel an Software, um sich ein Bild von Ihren Leads zu machen und sie in verschiedene Segmente zu unterteilen, das CRM, in dem Sie diese Daten speichern, und Software, um Ihre E-Mails zu verwalten. Automatisierung bringt aber auch viel: mehr Leads, mehr Kunden und damit mehr Umsatz. Wenn Sie es also richtig machen, gibt es einen schönen Return on Investment (ROI). Außerdem haben Sie bereits einen Großteil der Technik und können diese für andere Zwecke nutzen.

2. Die Einrichtung dauert länger

Während die Automatisierung Ihres Marketings Ihnen letztendlich Zeit spart, müssen Sie die Zeit investieren, um es einzurichten. Vergessen Sie nicht, dass es Zeit braucht, den automatischen Prozess weiter zu verfeinern und an Marktveränderungen anzupassen. Rechnen Sie in jedem Fall mit einer guten Zeitinvestition für die Ausarbeitung Ihrer Strategie, die Segmentierung Ihrer Zielgruppe und die Erstellung von Kundenprofilen. Sie sparen diese Zeit jedoch, da Sie E-Mails nicht mehr manuell verfassen müssen.

3. Es ist komplex

Personalisiertes Marketing ist komplex, auch weil man sich Gedanken über die richtige Strategie machen muss. Ein häufiger Fehler ist, dass sich Unternehmen in ihrem automatisierten Marketing hauptsächlich auf die Mitte des Marketing-Funnels konzentrieren und vergessen, neue Leads anzusprechen, während auch hierfür ein automatisierter Prozess sehr sinnvoll ist. Darüber hinaus erfordert die Segmentierung der Zielgruppe durch Trial-and-Error ebenso einige Überlegungen wie die Erstellung von Kundenprofilen oder Personas. Je weiter Sie die Zielgruppe segmentieren, desto mehr Kundenprofile benötigen Sie.

4. Fehler haben eine größere Auswirkung

Denken Sie auch daran, dass sich Fehler im automatisierten Prozess viel stärker auf Ihren Geschäftsprozess auswirken. Der Fehler betrifft nicht nur einen Kunden, sondern sofort alle Kunden im Segment. Keine Fehler zu machen ist hier die beste Lösung. Überprüfen Sie daher Ihren Workflow und die personalisierten Inhalte sorgfältig. Check-check-double-check.

5. Gefahr von Over-Messaging

Sie kennen es wahrscheinlich: Sie haben irgendwo Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen und plötzlich werden Sie mit E-Mails oder anderen Nachrichten bombardiert. Dieses Unternehmen wird wahrscheinlich keinen guten Eindruck auf Sie machen und die Chancen, dass Sie jemals wieder dorthin zurückkehren, sind gering. Wenn Sie Ihren Marketing-Flow (teilweise) optimieren, denken Sie an dieses Risiko von Over-Messaging. Beginnen Sie lieber mit zu wenigen Beiträgen als mit zu vielen.

6. Gefahr der Depersonalisierung

Achten Sie auch auf die Gefahr der Depersonalisierung. Verwenden Sie die Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihr Publikum richtig zu segmentieren und Ihre Posts basierend auf diesem Format zu personalisieren. Wenn Sie hier Gelegenheiten verpassen, werden Sie immer noch E-Mails versenden, die zu allgemein gehalten sind, oder schlimmer noch, E-Mails, die auf das falsche Segment abzielen.

Wollen Sie mehr wissen?

Bei richtiger Anwendung kommt automatisiertes und personalisiertes Marketing Ihrem Unternehmen sicherlich zugute. Behalten Sie die Fallstricke genau im Auge und setzen Sie auf skalierbares, messbares und effizientes Marketing.

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