HubSpot vs. Microsoft Dynamics

Wahrscheinlich haben Sie bereits eine Vorstellung davon, welche Auswirkungen das richtige CRM für Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen haben kann. Es ist eine Wahl, die den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen über Jahre hinweg steigern kann, aber eine falsche Wahl kann Ihren Erfolg auch behindern. Zusamenfassend; Bei der Wahl des richtigen CRM steht viel auf dem Spiel. Viele Marketer beschränken ihre Wahl daher auf HubSpot oder Microsoft Dynamics – zwei erwiesenermaßen gute Alternativen. Dennoch weisen beide Plattformen einige Unterschiede auf, die Sie zu HubSpot oder besser zu Microsoft Dynamics neigen lassen. 

Dieser Blog erläutert die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen beiden CRM-Systemen, um Sie auf die richtige Wahl vorzubereiten. Aber um einen guten Vergleich anstellen zu können, möchten wir zunächst Ihre Erinnerung daran auffrischen, was ein CRM ist und was man damit machen kann. Ist Ihnen das schon bekannt? Dann gehen Sie direkt zu die Gemeinsamkeiten und Unterschiede. 

Was ist ein CRM?

Mit einem Customer-Relationship-Management-System – sprich: CRM – organisieren und verwalten Sie alle Beziehungen Ihres Unternehmens. In diesem System werden alle Daten all dieser Personen an einem übersichtlichen Ort gespeichert. Denken Sie an die Kundendaten potenzieller Kunden oder den Vertragsstatus eines Partners. Mit einem CRM-System sind Sie von all diesen Informationen nur einen Mausklick entfernt. Einige Systeme sind umfangreicher und bieten auch die Möglichkeit, damit verbundene Marketing- und Vertriebsprozesse zu automatisieren und zu rationalisieren. 

Welche Möglichkeiten bietet ein CRM?

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen ein CRM einsetzen. Aber das übergeordnete Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. 

Im Allgemeinen funktioniert ein CRM am besten für überlegte Einkäufe oder Dienstleister. In der Praxis handelt es sich oft um Unternehmen mit längerem Entscheidungszeitraum – etwas, über das Verbraucher nachdenken und mit dem Wettbewerb vergleichen möchten. Das Gleiche gilt für B2B, insbesondere solche mit längeren Verkaufszyklen wie SaaS-Unternehmen, die ebenfalls von einem System profitieren, das Geschäftsprozesse vereinfacht.

Praktisch, weil Sie so einen aktuellen Point of Truth schaffen, auf den alle zugreifen können und Informationen nicht an mehrere Abteilungen weitergeben müssen. Haben Kunden regelmäßigen Kontakt mit Ihrem Unternehmen? Dann können Sie die Interaktionen mit Ihren Kunden einfach mit einem CRM dokumentieren.

HubSpot vs. Microsoft Dynamics; die Ähnlichkeiten und die Unterschiede.

Leistung und Funktionalität

HubSpot CRM kombiniert ein Benutzererlebnis auf Verbraucherebene mit Unternehmensleistung. Sales Hub bietet Kontaktverwaltung, Verkaufsanalysen, Verkaufsengagement, Verkaufsautomatisierung, Pipeline-Verwaltung, benutzerdefinierte Objekte, CPQ und vieles mehr. Tausende wachsende mittelständische B2B-Unternehmen, Konzerne und wachstumsstarke Einhörner verlassen sich auf Sales Hub, um mit ihnen zu wachsen. 

Dynamics bietet Verkaufsabwicklung (Lead-Management, Prognosen, CPQ usw.), Berichterstattung und mehr. Sie bieten eine breite Palette leistungsstarker Produkte für Unternehmen jeder Größe. Sie müssen jedoch Add-Ons erwerben, um die Funktionalität von LinkedIn Sales Navigator und kontextbezogene Einblicke zu erhalten (Pipeline-Prognose, E-Mail-Engagement, prädiktive Bewertung, Beziehungsanalyse und mehr).

Sowohl HubSpot als auch Dynamics verfügen über fortschrittliche Tools zur Skalierung von Vertriebsteams. 

Benutzerfreundlichkeit

HubSpot gilt als die benutzerfreundlichste CRM- und B2B-Software, wobei die Akzeptanz durch Vertriebsmitarbeiter oft als Hauptvorteil von HubSpot-Benutzern genannt wird. Aufgrund der höheren Akzeptanz und Nutzung durch die Vertriebsmitarbeiter stellen Kunden, die zu HubSpot wechseln, häufig eine Verbesserung ihrer Datenqualität fest. In Kombination mit den leistungsstarken Berichts- und Automatisierungsfunktionen von HubSpot können leistungsstarke Datenverantwortliche den Gesamtzustand ihres Unternehmens besser verstehen. 

Dynamics verfügt über eine robuste Berichterstellung, die hochgradig anpassbar ist. Die Implementierung dieser Optimierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen und erfordert Schulung, um sie zu meistern. G2-Benutzer bevorzugten HubSpot gegenüber Dynamics 365 Sales, um die Einrichtung zu vereinfachen). Aber sobald Sie Dynamics beherrschen oder einen Administrator einstellen, können Sie robuste benutzerdefinierte Tools erstellen, um Ihren Verkaufsprozess zu verbessern.

All-in-One-Plattform

Das CRM von HubSpot und unterstützende Vertriebs-, Marketing- und Service-Hubs werden alle von Grund auf von HubSpot entwickelt. Sie erhalten ein einheitliches und konsistentes Erlebnis, bei dem Daten, Berichte und einzelne Tools gleich aussehen und sich gleich anfühlen. 

Dynamics bietet mehr Produkte wie Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Außendienst und mehr, aber die Erweiterbarkeit bedeutet mehr Wartung und eine höhere Lernkurve. Wenn Sie ein Microsoft 365-Benutzer sind, werden Sie feststellen, dass Dynamics gut zu Ihnen passt, da es in dieselbe Plattform passt. Beispielsweise ermöglicht eine Integration mit Outlook den Benutzern, E-Mail-Termine, Aufgaben und Kontakte im selben System zu verfolgen.

HubSpot und Dynamics sind All-in-One-Plattformen. Beide bieten ein CRM zusammen mit allen Tools, die Ihre Front-Office-Teams benötigen, einschließlich Vertriebs-, Marketing- und Service-Tools. Vernetzte Tools helfen Ihrem Team, besser zusammenzuarbeiten und ein zusammenhängendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Skalierung und Anpassung

HubSpot bietet Benutzerfreundlichkeit und unterstützende Praktiken, um Unternehmen den Einstieg zu erleichtern. HubSpot bietet außerdem eine flexible Datenstruktur für Ihr CRM mit benutzerdefinierten Objekten, wodurch benutzerdefinierte Implementierungen zum Kinderspiel werden. Die Benutzerfreundlichkeit von HubSpot bedeutet, dass Sie Ihre HubSpot-Instanz im Laufe der Zeit flexibel ändern und anpassen können, um weitere Anpassungen und Nuancen vorzunehmen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Dynamics bietet leistungsstarke Anpassungsfunktionen für komplexe und anspruchsvolle Organisationen. Beispielsweise können Tools wie Flow und PowerApps schnell auf komplexe Geschäftsanforderungen reagieren, insbesondere für Unternehmen im Fertigungssektor. Diese Tools sind jedoch nicht im Grundpreis enthalten und müssen separat erworben werden.

Darüber hinaus ist Microsoft Dynamics HIPPA-konform, was großen Organisationen den sicheren Umgang mit Kundendaten erleichtert.

Es ist zwar möglich, mit HubSpot GDPR-, CCPA- und HIPAA-konform zu bleiben, aber die Plattform enthält keine integrierten Compliance-Funktionen wie Dynamics.

HubSpot und Dynamics bieten die Leistung, die wachsende Unternehmen benötigen. Diese Unternehmen benötigen CRMs, die mit ihren Anforderungen wachsen können. Deshalb ist es wichtig, die Flexibilität und Kontrolle zu haben, um Ihr CRM an Ihre Geschäftsprozesse anzupassen.

Ökosysteme

Der App Marketplace von HubSpot verfolgt den gleichen Ansatz für die Integration von Drittanbietern wie seine eigene Software – mit einem starken Fokus auf Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Qualität. Die Installation und Konfiguration von Integrationen über den Marketplace ist mit über 500 Apps und Integrationen, von denen viele native (von HubSpot erstellte) Integrationen sind, einfach.

Die Dynamics Connectors-Bibliothek bietet Hunderte von Tools, die Sie zur Integration mit Dynamics 365 verwenden können. Verbinden Sie Tools innerhalb der Office-Suite oder Apps von Drittanbietern. Sie können auch zwei oder mehr Apps mit Flow-Vorlagen verknüpfen, um einen bestimmten Prozess auszuführen. 

HubSpot und Dynamics bieten beide hervorragende Zusatzfunktionen durch ein robustes App-Ökosystem. Beide bieten offene APIs und Entwicklertools, um Ihr CRM für Ihr Unternehmen anzupassen.

Unser Urteil

Natürlich sollte die von Ihnen gewählte Plattform zu den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens passen. Der erste Schritt bei der Auswahl eines CRM besteht darin, diese Marketingziele und -bedürfnisse (Zuordnungsziele) zu identifizieren. Anhand der Informationen in diesem Blog können wir grob folgendes Fazit ziehen:

HubSpot: Wenn Sie ein kleines bis mittelständisches Unternehmen sind, das mehr Analysen über mehrere Kanäle hinweg wünscht, ist HubSpot wahrscheinlich die klügere Wahl. Dies trifft auf die meisten Unternehmen zu, die ein (neues) CRM suchen. HubSpot ist einfacher, intuitiver und lässt sich problemlos in andere Programme integrieren. 

Microsoft Dynamics: Wenn Sie ein großes, komplexes Unternehmen mit strengen Anforderungen an die Datenverwaltung sind, ist Microsoft Dynamics möglicherweise die bessere Option.

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