Neun Tipps für Ihre Online-Community-Plattform

Die Online-Interaktion wird immer wichtiger. Infolgedessen besteht ein wachsender Bedarf an Online-Community-Plattformen. Social Brothers hat eine solche Plattform für UtrechtINC und für den Rotterdam Makers District entwickelt. Basierend auf dieser Erfahrung geben wir neun Tipps zum Aufbau einer Online-Plattform.

1. Kennen Sie die Zielgruppe Ihrer Community-Plattform

Eine Plattform kann nur dann erfolgreich sein, wenn sie den Wünschen und Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht. Bevor Sie mit dem Bau beginnen, sollten Sie sich daher eine gute Vorstellung von der Zielgruppe machen. Für wen bauen Sie diese Community-Plattform auf? Erstellen Sie ein klares Profil Ihres idealen Benutzers. Denken Sie dann aus der Perspektive dieses Benutzers weiter: Was braucht er wirklich? Mit welchen Funktionalitäten würden Sie ihm wirklich einen Schritt weiter helfen?

2. Denken Sie an die Relevanz für Ihre Zielgruppe

Anhand der Fragen von Tipp 1 können Sie sicherstellen, dass Ihre Plattform für Ihre Zielgruppe relevant ist und einen Mehrwert gegenüber bestehenden (allgemeinen) Plattformen wie LinkedIn bietet. Verbindet die Plattform Menschen, die sich im realen Leben nicht kennen oder begegnen? Dann sorgen Sie für ausreichende Netzwerkmöglichkeiten, zum Beispiel über ein Facebook und die Möglichkeit, Nachrichten auszutauschen. Müssen Kräfte gebündelt werden, zum Beispiel durch die gemeinsame Nutzung von Besprechungsräumen in einem Gewerbegebiet? Dann geben Sie hier die Gelegenheit.

3. Nutzen Sie User Stories und Paper Prototyping

Für Tipp 1 und 2 ist es sinnvoll, User Stories zu verwenden. Dies sind kurze Beschreibungen darüber, wer der Benutzer ist, was er will und warum. Eine häufig verwendete Struktur ist:

Wenn ...
Ich will…
sodass ich..

Ausgerechnet könnte das so aussehen:

Als Mitarbeiter in einem großen Unternehmen mit mehreren Standorten
möchte ich Zugriff auf Kontaktdaten von Kollegen in einer anderen Niederlassung
damit ich Sie problemlos kontaktieren kann.

Mit User Stories erhalten Sie einen guten Überblick über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und können relevante Funktionalitäten auf Ihrer Plattform bereitstellen. In einem Papierprototypen arbeiten die verschiedenen Stakeholder gemeinsam an einer möglichen Lösung. Das Ergebnis ist ein Papierprototyp der möglichen Lösung, der die Wünsche aller Beteiligten berücksichtigt. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle Interessen in das endgültige Design einbezogen werden. Eine einfache und effiziente Möglichkeit, allen Interessen gerecht zu werden.

4. Stellen Sie sicher, dass die Plattform technisch gut aufgebaut ist

Befolgen Sie die vorherigen Tipps, bevor Sie mit dem Aufbau der Plattform beginnen. Dieser Tipp bezieht sich auf die Bauphase. Stellen Sie sicher, dass Ihr Design technisch vollständig in Ordnung ist. Social Brothers verwendet dafür Wireframes. Dadurch entsteht eine schematische Übersicht der Plattform. Sie geben eine gute Vorstellung von der Lösung, die realisiert wird. Diese Wireframes können auch über ein Klickschema getestet werden.

5. Starten Sie nicht, bis es wirklich funktioniert

Natürlich möchten Sie Ihre Plattform so schnell wie möglich online haben. Vergessen Sie jedoch nicht, es vorher ausgiebig zu testen. Wenn Ihre Plattform nicht richtig funktioniert, verlieren Sie Benutzer. Die Chancen, dass sie zurückkommen, sind gering. Daher ist es wichtig, die Plattform in jeder Phase zu testen und sie nur zu starten, wenn sie wirklich gut funktioniert.

6. Holen Sie sich Benutzerbindung

Eine Plattform steht und fällt mit aktiven Nutzern. Deshalb ist es wichtig, die Benutzerbindung sicherzustellen. Es muss genügend aktive Nutzer geben, die regelmäßig etwas holen und mitbringen. Um dies zu realisieren, greifen wir auf Tipp 2 zurück: Relevanz. Wenn Ihre Zielgruppe wirklich von der Plattform profitiert, wird sie gerne wiederkommen, um mehr zu erfahren, und sie wird eher bereit sein, einen Beitrag zu leisten.

7. Feiern Sie Ihre Erfolge!

Seien Sie nicht zu bescheiden und zeigen Sie die Ergebnisse Ihrer Plattform. Ob der erste Meilenstein von hundert Usern oder die Gewinnung eines Kunden, den Sie ohne das Netzwerk nicht gehabt hätten: Zeigen Sie immer, was es leistet. Das motiviert andere, sich ebenfalls zu beteiligen oder die Plattform stärker zu nutzen.

8. Messen = wissen

Führen Sie Datenrecherchen durch und stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was auf der Plattform passiert. Wie viele aktive Benutzer gibt es? Welche Funktionalitäten werden am meisten genutzt? Welche Beiträge werden am häufigsten angesehen? Nur harte Zahlen können Ihnen wirklich sagen, was auf der Plattform passiert und was dies für Ihr Unternehmen oder andere Unternehmen bringt.

9. Hören Sie weiter zu

Ganz im Sinne von Tipp 8: Weiter zuhören und sich weiterentwickeln. Eine Community-Plattform ist nie fertig. Die Bedürfnisse der Community können sich ändern, daher ist es wichtig, dass Sie die Plattform weiterentwickeln, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen. Vielleicht funktioniert die gemeinsame Nutzung von Besprechungsräumen so gut, dass ein größerer Bedarf an gemeinsam genutzten Räumen besteht? Wenn das Schalten von Anzeigen sehr schnell geht, denken Sie an eine kategoriale Klassifizierung, damit jeder den Überblick behält usw.

Wollen Sie mehr wissen?

Möchten Sie Beispiele für eine Community-Plattform sehen? Oder möchten Sie wissen, welche unterschiedlichen Funktionalitäten möglich sind? Das können Sie in unserem Blog nachlesen "Wie baut man eine Business-Community-Plattform auf?"

Benötigen Sie Hilfe beim Aufbau Ihrer eigenen Online-Community-Plattform? Kontakt An. Social Brothers arbeitet gerne für Sie.