November 11 2022

Datenverfolgung – Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen

Axel
✍️ bloggen
18 Min. Lesezeit

Social Brothers als digitale Agentur ist „datengetrieben“. Das bedeutet, dass wir Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, aber um die richtigen Entscheidungen zu treffen, ist es entscheidend, korrekte und relevante Daten zu sammeln. Mehr Daten sind nicht immer besser, deshalb suchen, filtern und verfolgen wir bestimmte Daten. Wenn Sie die richtigen Daten verfolgen, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die Ihrem Unternehmen helfen oder Prozesse vereinfachen. 

Sie bewahren relevante Daten über Ihre Kunden, Zielgruppen und deren Verhalten genau und sicher auf. Erfahren Sie mehr darüber, was Datentracking ist, warum es nützlich ist, wie es funktioniert und welche Tools Ihnen helfen können, die Daten zu verfolgen und zu analysieren, die für Sie und Ihr Unternehmen wichtig sind. 

Was ist Datentracking? 

Datenverfolgung ist nichts anderes als die Auswahl bestimmter Metriken und Ereignisse, die verfolgt werden sollen. Anschließend nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrer Datenanalyse, um Kampagnen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern oder die Unternehmensleistung im Allgemeinen zu steigern. Und das ist wichtig, wenn Sie das Verhalten Ihrer Nutzer – und letztlich potenzieller Kunden – besser verstehen wollen. Ihr neu erworbenes Wissen über dieses Verhalten werden Sie schließlich nutzen, um beispielsweise Ihre Website, Landingpages und Blogartikel zu personalisieren und zu optimieren. Alles, um diese Benutzererfahrung zu verbessern. 

Okay, aber wie machst du das?

Bevor wir uns mit den Tools befassen, denken Sie darüber nach, was Sie eigentlich wissen möchten. Dies ist absolut der Schlüssel zum erfolgreichen Datentracking. Nachfolgend finden Sie einen übersichtlichen Schritt-für-Schritt-Plan mit Beispielen, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen: 

  1. Was willst du lernen? 
    • Sind Sie zum Beispiel eine Produktseite und A/B-Tests? Dann möchten Sie wissen, welche Version besser konvertiert. 
  2. Verwandeln Sie Ihre Frage in eine Metrik. 
    • Im obigen Beispiel könnte dies beispielsweise eine auf Seitenaufrufen basierende Conversion-Rate sein. 
  3. Bestimmen Sie mehrere Aktionen innerhalb Ihrer Metrik. 
    • Im obigen Beispiel könnten diese Aktionen sein:
      • Ein Besucher landet auf der Produktseite.
      • Ein Besucher klickt auf eine Schaltfläche auf der Produktseite.
      • Ein Besucher füllt ein Formular auf der Produktseite aus.
      • Ein Besucher tätigt einen Kauf. 
  4. Verwenden Sie diese Daten, um Ihre strategischen nächsten Schritte festzulegen. Sie haben jetzt eine bessere Vorstellung davon, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt und was weniger.

Diese Lernziele, Metriken und Maßnahmen klar zu formulieren, erfordert ein wenig Übung. Betrachten Sie zunächst die folgenden Themen: 

  1. Akquise: Welche Kanäle eignen sich am besten, um neue Nutzer zu gewinnen?
  2. Aktivierungstrichter: Wo steigen die Leute in unserem Trichter aus?
  3. Kundenbindung: Wie reduzieren wir die Abwanderung? – Die Gesamtzahl der Abbrecher innerhalb Ihrer Kundengruppe.

Ziele können auch kleiner und fokussierter sein, wodurch eine begrenzte Abfolge von Ereignissen entsteht, die befolgt werden müssen:

  1. Führt diese Variante der Preisseite zu mehr Anmeldungen?
  2. Was ist unser Customer Lifetime Value?
  3. Wie können wir unseren Aktivierungstrichter verbessern?

Datenverfolgungsstrategie

Wie funktioniert Datentracking?

Das Tracking und die Erhebung von Daten erfolgt häufig mit Cookies und/oder Javascript. Auf diese Weise kann ein Unternehmen Informationen über das Nutzerverhalten auf den verschiedenen Seiten Ihrer Website sammeln.

Es sind mehrere Tools verfügbar, die Cookies und Javascript verwenden, um Daten zu verfolgen. Beispielsweise verwendet Google Javascript, um zu messen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, aber HubSpot verwendet lieber Cookies.

Die Werkzeuge

Sie haben ein Lernziel vor Augen, legen Metriken fest und definieren Maßnahmen. Doch wie kommt man eigentlich zu relevanten Ergebnissen? Mit den richtigen Werkzeugen. Deshalb heben wir einige hervor, die es wert sind, erkundet zu werden. Aber es gibt Dutzende anderer Tools, mit denen Sie Daten verfolgen können, wie z Databox, Hotjar of Segment

Google Analytics

Sicherlich eines der am häufigsten verwendeten und besten Tools, um Ihre Website-Daten zu verfolgen. Mehr als 50 Millionen Websites vertrauen bereits auf dieses Tool.Das Gute daran? Sie können Google Analytics für jede Website verwenden und es ist kostenlos. 

Indem Sie Ihrer Website ein kleines Stück Google Analytics-JavaScript hinzufügen, messen Sie bereits den Traffic. Die Grundfunktionen von Google Analytics sagen Ihnen, wie viel Traffic Ihre Website erhält und woher dieser Traffic kommt – denken Sie auch darüber nach, zu welchen Kampagnen oder externen Kanälen Besucher gelangen Ihre Website, Website, wie sich Besucher auf Ihrer Website verhalten und wie lange sie sich die einzelnen Seiten angesehen haben. Aber der Himmel ist die Grenze. 

Einzigartige Merkmale: 

  • Sammeln Sie Benutzersitzungs- und Werbekampagnendaten aus Seitenanfragen, indem Sie Erstanbieter-Cookies in den Browsern Ihrer Benutzer setzen und lesen.
  • Verwenden Sie die Ereignisse von Google, um Daten (z. B. Downloads, Klicks auf Links, Formularübermittlungen usw.) über Interaktionen mit Ihren Inhalten zu sammeln.
  • Verwenden Sie die Ereignisziele von Google, um ein bestimmtes Ereignis als Conversion zu definieren.
  • Sammeln Sie benutzerspezifische Daten, während Sie sich auf Ihrer Website befinden, wie z. B. Standort, Sprache und Aktivität.

HubSpot

Eines der umfassendsten Tools zum Verfolgen und Analysieren von Daten. Der größte Vorteil? HubSpot ist auch ein CRM, damit Sie Erkenntnisse sofort in der Praxis anwenden können. Wenn Sie eine zu geringe Anzahl aktivierter Kunden sehen, können Sie eine E-Mail mit HubSpot senden, um ihnen zu erklären, wie sie beginnen können. Dies ist mit den meisten Datentracking-Tools nicht möglich. Aber unternehmensweit können Kundendaten verbunden, bereinigt und automatisiert werden. 

Einzigartige Merkmale: 

  • Synchronisieren Sie Daten ohne Code;
  • Datenbereinigung automatisieren;
  • Installieren Sie den HubSpot-Tracking-Code, um den Website-Traffic auf Ihren Zielseiten, Blogs und Webseiten zu messen.
  • Verfolgen und verwalten Sie Ihre Daten unter Berücksichtigung lokaler Vorschriften (z. B. DSGVO-Löschung, Zustimmung und Cookies sowie rechtmäßige Grundlage der Verarbeitung).

DSGVO

Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO. Ein Datenschutzgesetz, das in allen EU- und EWR-Ländern umgesetzt wurde. Das Gesetz gilt weltweit für Unternehmen, die mit Personen aus der EU oder dem EWR Handel treiben und Daten über diese Personen speichern. Bürgerinnen und Bürger haben so mehr Kontrolle über ihre Daten und sind europaweit geschützt. 

Die Definition von personenbezogenen Daten sind alle Informationen über eine Person. Denken Sie an Namen, Fotos, E-Mail-Adressen, soziale Netzwerke, Standortdaten und so weiter. Einzelpersonen müssen Unternehmen ausdrücklich ihre Zustimmung zur Datenerhebung erteilen und können diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Denken Sie daran, Tracking-Cookies mit dem bekannten Pop-up aktiv zu akzeptieren oder den Bedingungen beim Abonnieren eines Newsletters zuzustimmen. Recherchieren Sie in jedem Fall vor dem Speichern von Daten und vermeiden Sie Ärger und mögliche Bußgelder! 

Abschluss

Sie wollen Ihr Unternehmen auf das nächste Level bringen? Dann ist der Einblick in das Verhalten Ihrer Zielgruppe entscheidend. Mit einem klaren Ziel und einer Reihe von einfach zu bedienenden kostenlosen Tools haben Sie bereits einen guten Start hingelegt. Klare Ziele setzen und loslegen! Ohne Daten wissen Sie nicht, welche Kanäle oder Seiten unterdurchschnittlich abschneiden oder an welcher Stelle im Trichter die Leute abnehmen. Ohne diese Erkenntnisse wird die Verbesserung und Optimierung von Landingpages oder Facebook-Kampagnen eine schwierige Aufgabe.

Nehmen Sie diese Tipps mit und starten Sie mit dem Datentracking! Sammeln Sie neue Insights und verbessern Sie Ihre Prozesse, Ihr Marketing und Ihre User Experience. Noch nicht fertig? Überprüfen Sie hier mehr inspirierende Blogartikel.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Datentracking oder wollen Sie einfach nur sparen? nehmen Kontakt mit uns! Social Brothers ist eine Digitalagentur, wir arbeiten mit und für unsere Kunden. Als Team treiben uns die Herausforderungen unserer Kunden an. Gemeinsam wachsen ist etwas, was uns begeistert. Unser Team aus Beratern, Designern, Vermarktern und Entwicklern konzentriert sich voll und ganz auf das Online-Wachstum. Wir bewegen uns seit mehr als einem Jahrzehnt auf einem Spielfeld, das sich täglich ändert. Mit neuen Kanälen, wechselnden Ressourcen oder innovativen Techniken.

Jeden Tag helfen wir unseren Kunden bei der Gründung ihres Unternehmens. Jeden Tag ein bisschen besser, dafür stehen wir. Neugierig, was wir für Sie tun können? Klicken hier

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