5 Tipps zur Marketing-Automatisierung mit HubSpot

Schritt 1 für die Marketingautomatisierung: Benutzer-Onboarding

Wenn Sie neu an einem Ort sind, erwarten Sie einen herzlichen Empfang, bei dem Sie sich sofort kennenlernen können. Gleiches gilt für Neukunden aus Ihrem Online-Shop. Lassen Sie sie mit a automatische Post wissen, dass Sie mit ihnen zufrieden sind, und stellen Sie sich sofort vor.

Jetzt ist es an der Zeit, den Ton anzugeben und ihnen mitzuteilen, wofür Ihr Unternehmen steht. Unterschätzen Sie dies nicht und nehmen Sie sich die Zeit für diesen wichtigen Schritt in Ihrer Marketing Automation. Entscheiden Sie sich für einen E-Mail-Fluss, der zu Ihrem Unternehmen passt und kundenfreundlich ist. Gute Beispiele finden Sie bei CoolBlue und bol.com.

Das ist übrigens kein Tipp nur für B2C-Unternehmen. Im B2B-Bereich können Sie eine solche E-Mail auch im Moment des ersten Kontakts versenden, z. B. beim Ausfüllen eines Lead-Formulars.

Verlieren Sie Ihre Kunden nicht: Re-Engagement

Angenommen, Sie haben lange nichts von einem guten Freund gehört. Was wirst du dann tun? Sie nehmen selbst Kontakt auf. Dies ist auch bei Kunden möglich, die schon lange nichts mehr bei Ihnen gekauft haben. Senden Sie ihnen eine E-Mail mit den neuen Angeboten, um sie wieder in Ihr Geschäft aufzunehmen.

Wenn Kunden in Ihrer Online-Umgebung eine Wunschliste erstellt haben, erinnern Sie sie an ihre eigenen Wünsche. Wenn Ihre Leads keine Wünsche offen lassen, können Sie auch besondere Anlässe wie das Jahresende nutzen, um alle wieder auf Kurs zu bringen. So stellen Sie sicher, dass Ihr automatisches Marketing kunden- und zeitgerecht ist.

Was tun mit verlassenen Warenkörben?

Und Tipp speziell für den B2C-Bereich: Stell dir vor, jemand hat dich besucht, aber seinen Schal vergessen. Auch dann lassen Sie es uns wissen. Warum also nicht Leute kontaktieren, die einen vollen Einkaufswagen mitten im E-Shop stehen lassen?

Erinnern Sie ihn an seine Kaufabsicht und überzeugen Sie ihn eventuell mit einem Extra-Rabatt. Schließlich gibt es einen Grund, warum jemand keinen Kauf getätigt hat. Geben Sie also trotzdem eine zusätzliche Kaufmotivation.

Sie verkaufen mehr an überzeugte Kunden: Upselling

Menschen davon zu überzeugen, etwas zu kaufen, ist am einfachsten, wenn sie bereits überzeugt sind. Das ist das Upselling-Prinzip. Jemand, der schon einmal Küchengeräte bei Ihnen gekauft hat, könnte sich auch für eine Küchenmaschine interessieren. Lassen Sie Käufe also auch Trigger für Ihre Marketing Automation sein. Das gilt natürlich auch für den B2B-Bereich. Wer einen Webentwickler sucht, kann sich auch für Online-Marketing interessieren.

Nicht vergessen: Kundenzufriedenheit

Es ist immer gut zu wissen, ob Ihre Kunden mit Ihnen zufrieden sind. Nach dem Prinzip der Inbound Marketing Zufriedene Kunden führen zu zufriedeneren Kunden. Wie zufrieden Ihre Kunden sind, können Sie mit dem Net Promoter Score messen. Dies unterteilt Kunden in unzufriedene Kunden, zufriedene Kunden und Promoter, Kunden, die mit Ihrem Produkt so zufrieden sind, dass sie es weiterempfehlen würden. Und das willst du natürlich. Indem Sie Kunden nach einem Kauf eine kurze Umfrage ausfüllen lassen, können Sie dies überwachen und darauf reagieren.

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Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der Marketing Automation mit HubSpot† Lesen Sie unsere Blogs über E-Mail-Automatisierung en Blei pflegen. Oder entdecken Sie auf dieser Übersichtsseite alles, was Sie über HubSpot wissen möchten.

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