Wie Online-Shopping mehr Spaß machen kann als Offline-Shopping

Fast wöchentlich füllen sich die Nachrichten mit Meldungen über Insolvenzen „in der High Street“, skurrile Aktienbewertungen von E-Commerce-Start-ups und „Visionäre“ darüber, wie die High Street aussehen soll. Wo mein kleines Dorf früher ein netter Ort zum Shoppen war, wirkt es heute fast menschenleer. Die Handelswelt wird auf den Kopf gestellt.

Aus meiner Arbeit als Inhaber von Social Brothers, aber sicherlich auch aus meiner Tätigkeit als Online-Berater, sehe ich diese Veränderungen fast täglich. Mal mit einem Unternehmer, der mit seinem Online-Geschäftsmodell zu kämpfen hat (warum sollte ich einen Webshop starten?), mal mit einem Manager, der das Ziel „Views“ oder „Likes“ erhält (wie mache ich den Mehrwert messbar) und manchmal mit einem Mitarbeiter, der sich fragt, was sein Mehrwert in diesem sich ändernden Spielfeld sein wird (wie sieht das Marketing der Zukunft aus?).

Als Social Brothers haben wir darauf oft eine Antwort und helfen Menschen in die richtige Richtung, aber manchmal wissen wir es auch nicht. Was wir immer sicher wissen, ist, dass es auf den ersten Blick oft mit kleinen Dingen beginnt. Nicht durch die Erstellung eines komplett neuen Marketingplans, die Einstellung eines neuen Marketingleiters oder den Aufbau einer komplett neuen Website oder eines Webshops.

Ein schönes Beispiel dafür ist Coolblue mit dem Slogan „Alles für ein Lächeln“, aber auch dieses Beispiel ist etwas übersättigt und mittlerweile nicht mehr so ​​„klein“. Ein gutes Beispiel finde ich zum Beispiel No Label, wo ich selbst Kunde bin. Dieser Webshop richtet sich ausschließlich an Männer, die Kleidung im Allgemeinen als etwas Funktionelles (Erkennbares) ansehen. No Label verkauft Basics in höchster Qualität zu einem fairen Preis. Das ist natürlich leichter gesagt als getan, aber wie bekommt man diese Produkte und wie hält man sie erschwinglich? Eine Diskussion, die, wie ich finde, für jeden Unternehmer erkennbar ist und als Grundlage des Unternehmertums angesehen werden kann.

Und was ist mit Qualität versus Preis? Ist das Produkt Ihrer Wahl den Betrag wert? Durch eine umfassende transparente Kostenkalkulation und eine klare Corporate Story schaffen sie für mich viel Glaubwürdigkeit.

Wichtiger ist mir persönlich beim Onlinekonsum, dass ich nicht anstehen muss, alle Größen verfügbar sind und keine aufdringlichen Verkäufer zu mir kommen. Außerdem möchte ich einkaufen, wann es mir passt; Geschäfte haben bis 6 Uhr geöffnet, aber wer hat schon vor 6 Uhr Zeit? Hinzu kommen die allgemein positiven Bewertungen und ich sehe einen unabhängigeren Rat als das 'sieht gut aus!' vom Verkäufer. Insgeheim 2 kleine Teile, die technisch als ''Du kannst es selbst machen'' bekannt sind, die aber direkt zu viel Glaubwürdigkeit führen.

Ich höre Sie denken: Einkaufen macht aber auch Spaß, oder? Naja, da gehen die Meinungen natürlich auseinander. Aber das coolste Erlebnis bei No Label war, die Box zu erhalten. Keine lustige Schachtel wie unsere blauen Freunde, sondern eine hübsche Schachtel, inklusive persönlicher Botschaft. Was direkt meinem Gefühl und meiner Erfahrung entspricht, als ob Sie bei Freunden kaufen würden, anstatt bei einem großen Handelsunternehmen. Die Produkte wurden fein säuberlich gestapelt verschickt – versuchen Sie mal, das an einem Samstag in der Stadt zu erledigen – mit einem (etwas vagen) Zitat darüber, dass Schenken an sich selbst eine Party ist. Mal wieder etwas so Kleines, eine Kühlbox mit persönlicher Botschaft, Produkte, die gerade erst aufgestapelt wurden, was das Qualitätsgefühl sofort verstärkt.

Natürlich war die Post, die ich nach meiner Bestellung erhielt, etwas sachlich und die Social-Media-Anzeigen danach etwas unpersönlich. Aber ich bin ein zufriedener Kunde, die Erfahrung war schön und ich mag das Produkt.

Lassen Sie uns 2020 nicht nur die großen Dinge tun, sondern bleiben Sie mit unserer Zielgruppe in Kontakt und machen Sie sie mit den kleinen Dingen glücklich!