Bouw een online community in 6 stappen!

Contact leggen, een relatie aangaan en dat gevoel van verbondenheid creëren. In de digitale wereld is dit steeds belangrijker en een online community kan zeker uitkomst bieden! Er zijn veel voordelen: meer website verkeer, een sterkere klantrelatie en uiteindelijk een verhoogde omzet. Het gevolg? Online communities zijn een steeds populairdere tool geworden. Maar wat is een online community, hoe bouw je er eentje op én is het wel iets voor jou? 

Wat is een online community?

Een online community is heel simpel gezegd een groep mensen die digitaal samenkomt. Dat gebeurt eigenlijk altijd op basis van een gemeenschappelijk doel of gedeelde interesse en kan van alles zijn. Van een zakelijke interesse tot een hobby of levensstijl. Het doel van zo’n groep is om met elkaar te communiceren, informatie te delen en van elkaar te leren. Dat gebeurt via verschillende kanalen. Denk aan: social media platforms, forums, chat-apps of een speciaal hiervoor gebouwde platformen.

Waarom een online community bouwen?

Het bouwen van een online community biedt veel voordelen. Het geeft je de mogelijkheid om je publiek te vergroten en een trouwe fanbase op te bouwen. Zeker als je ervoor kiest om een platform te faciliteren kun je een community opbouwen die zich verbonden voelt met jouw merk, bedrijf of organisatie.

Daarnaast kan een online community een directe bron van feedback zijn. Door regelmatig te communiceren met je communityleden kun je een uniek inzicht krijgen in hun behoeften. Gebruik dit inzicht! Dit maakt onderaan de streep jouw producten of diensten weer beter én relevanter voor jouw doelgroep. 

Ook kan een online community fungeren als een marketingtool. Door een sterke community op te bouwen die positief over jouw merk praat, creëer je ambassadeurs die je kunnen helpen bij het promoten van jouw bedrijf of organisatie.

Type online communities

• Interesse: een groep die samenkomt op basis van een gedeelde interesse of passie.
• Actie: communities die samenkomen om verandering teweeg te brengen. Bijvoorbeeld, activisten die een groep vormen om protesten te plannen.
• Plaats: communities binnen geografische grenzen. Bijvoorbeeld, een Facebook-groep gericht op dingen om te doen bij een bezoek aan Utrecht.
• Praktijk of beroep: ook wel een vakgemeenschap genoemd, dit is wanneer leden van een bepaald beroep samenkomen om professionele ontwikkelingstips te delen. Denk aan leraren die een groep vormen om hun professionele kennis verder te ontwikkelen.
• Leren: dit zijn communities die zich richten op gedeelde leerdoelen. Deze doelen kunnen betrekking hebben op een beroep, maar kunnen ook betrekking hebben op een hobby of niet-professioneel doel, zoals het leren van een sport.
• Merk: communities die zich richten op een gemeenschappelijke missie, doel of levensstijl die wordt ondersteund door een bedrijf of merk. Dit kan resulteren in meer merkloyaliteit en een betere relatie tussen het merk en de klant.

6 stappen om een online community te bouwen

1. Definieer het doel van je community

Voordat je begint met het bouwen van een online community, is het belangrijk om je doel te definiëren. Wat wil je bereiken met de community en wat zijn de belangrijkste doelstellingen? Zorg dat dit superscherp staat voordat je verder gaat. Dit zal je later helpen bij het bepalen van de richting van de community, de keuze van het platform en de tools die je nodig hebt om dit te bereiken.

2. Creëer community richtlijnen en regels

Zodra je het doel van de community hebt vastgesteld, is het belangrijk om richtlijnen en regels te creëren. Dit zal helpen bij het creëren van een veilige en respectvolle omgeving voor alle leden en zal ervoor zorgen dat iedereen weet wat er van hen wordt verwacht. Zorg ervoor dat deze richtlijnen duidelijk worden gecommuniceerd en dat er consequenties zijn voor het niet naleven ervan. 

3. Kies een community hosting platform

Er zijn veel verschillende platforms beschikbaar om een online community te bouwen. Het is belangrijk om er een te kiezen die past bij jouw organisatie en doelstellingen. Denk bijvoorbeeld aan Facebook-groepen, LinkedIn-groepen, fora of speciaal gebouwde community-platforms zoals Discord of Mighty Networks. Elk platform heeft zijn eigen voor- en nadelen, dus het is belangrijk om de opties te overwegen voordat je een keuze maakt.

4. Identificeer community stakeholders

Identificeer de mensen die betrokken zijn bij de community en breng in kaart hoe ze hierbij betrokken zijn. Dit kunnen bijvoorbeeld moderators, beheerders of experts zijn die helpen bij het creëren van inhoud. Het is belangrijk om te weten wie deze stakeholders zijn, zodat je een team kunt samenstellen en taken kunt verdelen om de community succesvol te maken.

5. Bouw je community op

Wanneer je alle bovengenoemde stappen hebt uitgevoerd, is het tijd om je community op te bouwen. Begin met het uitnodigen van mensen die je kent en die geïnteresseerd zijn in het onderwerp van je community. Communiceer regelmatig met leden en moedig hen aan om deel te nemen en hun kennis te delen. Maak gebruik van verschillende soorten content, zoals afbeeldingen, video’s en blogposts om de betrokkenheid te vergroten.

• Communiceer regelmatig met leden en moedig hen aan om deel te nemen
• Creëer waardevolle content die relevant is voor de leden van de community
• Zorg voor interactie tussen de leden, bijvoorbeeld door het organiseren van online evenementen, Q&A’s, webinars of discussies.
• Gebruik gamification-technieken om de betrokkenheid te vergroten, bijvoorbeeld door badges of punten uit te delen voor bepaalde acties. 

6. Promoot je online community

Als je eenmaal een sterke basis hebt opgebouwd, is het belangrijk om deze te laten groeien. Dit kan worden bereikt door het promoten van de community via social media of door het organiseren van offline evenementen. Het is ook belangrijk om de community regelmatig te updaten en te vernieuwen, zodat deze interessant blijft voor de leden.

Kortom, als je op zoek bent naar een manier om je merk te laten groeien en tegelijkertijd een gemeenschap te creëren met dezelfde beweegredenen, dan is het bouwen van een online community zeker het overwegen waard. Op zoek naar extra tips om de lancering van je online community platform tot een nóg groter succes te brengen? Lees aanvullend dit blog met 9 handige tips.

Samen online groeien?

Hoewel het opbouwen van een online community tijd en moeite kost, kan het een grote impact hebben op de beleving van jouw merk of organisatie. Lukt het je niet om zelf tijd te maken, maar vind je het wel belangrijk om jouw doelgroep een platform te bieden? Dan kan het slim zijn om een bureau in te schakelen om je te helpen met jouw marketingactiviteiten. Social Brothers heeft veel ervaring met online marketing, SEO, design en development – natuurlijk data driven.

Wil je advies over of hulp met je online marketing? Social Brothers helpt je verder! Neem contact met ons op via de module onderaan deze pagina of ga naar onze contactpagina.