Gecertificeerde HubSpot Partner in Amsterdam: Social Brothers implementeert een modern CRM
✍️ Blog
Soms gaat het even minder lekker en heb je behoefte aan een luisterend oor. Onze partner Handjehelpen reikt graag een helpende hand toe aan speciale doelgroepen met een hulpvraag. Deze speciale doelgroep bestaat onder andere uit kinderen en volwassenen met een chronische ziekte, beperking of gedrag dat om extra zorg en aandacht vraagt. Handjehelpen is een non-profit organisatie actief in de regio Utrecht. Ze koppelen hulpbehoevende aan een eigen vrijwilliger of stagiair, echte hulp-op-maat! Doordat hulpvragers er een maatje bij krijgen hebben ze meer sociaal contact, hierdoor zitten ze beter in hun vel.
Om deze hulpvragen te kunnen blijven faciliteren heeft Handjehelpen meer donateurs, vrijwilligers en stagiaires nodig. Het zou zonde zijn als deze koppelingen niet meer gemaakt kunnen worden, vandaar dat wij graag een (digitaal) helpende hand bieden.
In deze case
- Uitdaging
- Oplossing
- Facts & figures
Uitdaging
Bij deze opdracht ligt de uitdaging in het maken van zo veel mogelijk koppelingen tussen vrijwilligers of stagiaires en hulpbehoevende. Om deze koppelingen te kunnen blijven faciliteren is er actieve donateurswerving nodig. Wanneer je je aanmeld bij Handjehelpen wordt jouw contact beheerd in het CRM HubSpot. Binnen Hubspot kom je in een lijst terecht die aansluiten op jouw interesse en zoekgedrag, hierdoor ontvang je mailings aansluitend op de doelgroep waarin je past. Het is lastig om potentiële donateurs te bereiken aangezien deze doelgroep vaak niet zal zoeken op ‘donateur worden’, ze zullen aangespoord moeten worden via push campagnes.
Handjehelpen is een non-profit organisatie. Non-profit organisaties hebben recht op een Google Grant account, echter gelden hierbij andere voorwaarde en spelregels. De uitdaging binnen deze campagnes ligt in het inrichten en optimaliseren van het Google Grants account, rekening houdend met de specifieke spelregels en voorwaardes die hieraan verbonden zijn.
Aan het gebruik van zoekwoorden zijn een aantal vaste voorwaarde verbonden. De zoekwoorden moeten uit meer dan één woord bestaan, daarnaast zijn generieke zoekwoorden zoals ‘gratis’ niet toegestaan. Een ander belangrijke spelregel en tevens uitdaging lag in het behalen van een CTR van minimaal 5% per maand op account niveau. Wanneer dit 2 maanden op een rij niet behaald wordt, wordt het account op non-actief gezet.
Uitgebreid zoekwoorden onderzoek
Oplossing
Door uitgebreid zoekwoorden onderzoek is in kaart gebracht wat de zoekbehoefte is van de drie verschillende doelgroepen van Handjehelpen. Na het zoekwoorden onderzoek zijn er campagne gedraaid zowel op Google Ads als op Google Grant. Door het uitgebreide zoekwoorden onderzoek kan het Google Grants account flink uitgebreid worden. Dit heeft gezorgd voor extra clicks en konden we meer volume draaien. Het zoekwoorden onderzoek bood ons specifieke ‘always on’ campagne met een wisselende focus; het aantrekken van vrijwilligers, stagiairs of donateurs. Dit account wordt doorlopend geoptimaliseerd en verbeterd.
Daarnaast zijn periodieke push campagnes op Facebook gedraaid voor actieve werving. Ook binnen deze campagne shift de focus steeds naar een ander aandachtspunt; vrijwilligers, stagiaires en donateurs. Om een hoge CTR te behalen heeft ons team de advertenties en landingspagina’s zo goed mogelijk weten aan te sluiten op de zoekbehoefte van de doelgroepen. Binnen de campagnes is rekening gehouden met de locatie en radius waarin de doelgroep zich bevindt, zo sluit het zoekresultaat aan bij de zoekintentie van de gebruiker.
Facts & figures
Google Ads Grant:
- 47% conversiestijging
- 30% meer clicks
Google Ads Search:
- 126% meer conversies, bij gelijke kosten
- kosten per conversie -50%
- 48% stijging conversiepercentage
Ik doe aanWhatsApp
Help ons, wat vind je er van?
Bedankt, jouw feedback is ontvangen! ❤️
Bedankt, jouw feedback is ontvangen!
