Heinen Delfts Blauw: Traditie en E-commerce in een nieuwe digitale infrastructuur
Heinen Delfts Blauw is een Nederlands familiebedrijf dat Delfts blauw aardewerk combineert met eigentijds design. Het merk verkoopt handgeschilderde serviezen en decoratieve objecten aan nationale en internationale doelgroepen.
De groei moest vooral komen uit e-commerce. Daarom werkten we samen met 2DIGITS aan een nieuwe digitale basis, betere datasturing en verdere opschaling van online marketing.
De uitdaging
Heinen Delfts Blauw had stevige ambities voor online groei. Alleen sloot de bestaande digitale basis daar niet meer goed op aan.
Het bestaande CMS en e-commerceplatform bood te weinig schaalbaarheid, performance en flexibiliteit. Dit had invloed op de conversie en maakte verdere groei lastiger.
Ook werd er nog relatief basis gebruikgemaakt van advertentiekanalen. Daarnaast lagen er kansen op het gebied van SEO. Het productbeheer vroeg veel tijd, waardoor het tempo van online groei werd afgeremd.
Kort gezegd: de ambitie was er. Maar de techniek, data en marketinginrichting moesten mee.
Onze aanpak
Samen met zusterbedrijf 2DIGITS ontwikkelden we een geïntegreerde end-to-end strategie. Daarin kwamen technologie, data en performance marketing samen.
De aanpak bestond uit drie pijlers:
Replatforming
2DIGITS realiseerde de migratie naar BigCommerce. Daarbij werd ook een PIM-systeem geïmplementeerd voor efficiënter productbeheer. Daarnaast kwam er een nieuwe PSP-integratie met Pay.nl voor een soepelere checkout.
Digitale opschaling
Wij gingen aan de slag met het opzetten en optimaliseren van performance kanalen en SEO. We schaalden bestaande kanalen verder op en voegden kanalen hoger in de funnel toe, zoals Instagram en Facebook.
Geavanceerde datasturing
We implementeerden Server Side Tracking in combinatie met Google Tag Manager. Ook zetten we Channable in voor data- en feedmanagement en Billy Grace voor attributiemodellering. Zo werd het mogelijk om campagneresultaten nauwkeuriger te meten.
De oplossing
We leverden samen met 2DIGITS een nieuwe digitale infrastructuur op die beter aansluit op de groeiambitie van Heinen Delfts Blauw.
De oplossing bestond uit:
- Replatforming naar BigCommerce
- Doorontwikkeling en optimalisatie van BigCommerce
- Implementatie van een PIM-systeem
- Nieuwe PSP-integratie met Pay.nl
- Server-side tracking via Taggrs
- Implementatie van Google Tag Manager
- Inzet van Channable voor data- en feedmanagement
- Implementatie van Billy Grace voor attributiemodellering
- Opschaling en optimalisatie van performance kanalen
- SEO-optimalisatie
- Uitbreiding naar kanalen hoger in de funnel, zoals Instagram en Facebook
- HubSpot-chatbot implementatie
- Ondersteuning bij interne digitalisering via een Technology Map en Blueprint
De samenwerking was multidisciplinair. Vanuit Social Brothers werkten Feliks, Steven, Martijn en Rens aan strategie, performance-optimalisatie en kanaaluitbreiding. Vanuit 2DIGITS werkten Rob, Sophie, Jesper, Ryence en Danny aan replatforming, technische implementaties en integraties.
Het resultaat
De replatforming en de geoptimaliseerde performance-strategie hebben geleid tot versnelde en duurzame online groei.
Vanaf 2022 is de omzet via het e-commercekanaal met meer dan 80% gestegen.
Ook zijn interne processen verbeterd. Door de implementatie van het PIM-systeem en Channable is het beheer van productinformatie aanzienlijk vereenvoudigd.
Daarnaast zorgt Billy Grace voor meer inzicht in de effectiviteit van campagnes. Daardoor kan het interne marketingteam sneller en gerichter optimaliseren en de online strategie continu bijsturen.