Messbares Wachstum für Eyescan in der unversicherten Augenversorgung
Augenscan Eyescan ist ein spezialisierter Gesundheitsdienstleister im Bereich der Augenheilkunde. Neben der Behandlung von versicherten Patienten konzentriert sich Eyescan auch auf nicht versicherte Leistungen wie Laser-Augenoperationen, Linsenersatz und Zusatzlinsen.
Eyescan wollte mehr Kontrolle über die digitale Customer Journey und das Wachstum dieses Segments stärken. Wir unterstützen Eyescan in den Bereichen Marketing, Website-Management, Messbarkeit, Automatisierung und Skalierung digitaler Kanäle.
Die Herausforderung
Eyescan wollte das Segment der unversicherten Gesundheitsversorgung weiter ausbauen. Um dies zu erreichen, musste der digitale Kanal besser strukturiert werden.
Die bestehende Website wies technische Einschränkungen auf. Die Plattform bot zu wenig Flexibilität und hatte nur begrenzte Möglichkeiten zur Integration mit wichtigen Systemen.
Es fehlte zudem an Einblicken in die gesamte Customer Journey. Eyescan konnte nicht klar nachvollziehen, wie ein Website-Besucher zu einem vereinbarten Termin oder einem behandelten Patienten gelangte. Daher war es schwierig, den Marketing-Return on Marketing (ROI) präzise zu messen und Kampagnen gezielt zu optimieren.
Die Vorgehensweise
Wir haben für Eyescan eine Strategie für schrittweises Wachstum entwickelt. Der Fokus lag auf der Stärkung der Sichtbarkeit und der Konversionsrate im Segment der nicht versicherten Gesundheitsversorgung.
Der Ansatz bestand aus zwei Phasen.
Phase 1: Die Grundlagen schaffen
Wir begannen mit der Messbarkeit und dem Verständnis der Customer Journey. Zu diesem Zweck implementierten wir Folgendes:
- Serverseitiges Tracking
- GA4
- Billy Grace (für die Namensnennung)
- HubSpot
HubSpot wurde zur Datenerfassung und zur automatisierten Lead-Verwaltung eingesetzt. Denken Sie an Workflows und Kontaktpunkte.
Phase 2: Skalierung der Kanäle
Anschließend richteten wir Performance-Kanäle ein und skalierten diese. Dies umfasste SEA und SEO. Später fügten wir weitere Kanäle hinzu, die im Funnel weiter oben angesiedelt sind, wie beispielsweise Meta und TikTok.
Der Ansatz wurde durch wirkungsvolle Inhalte unterstützt. Im vergangenen Jahr, im Jahr 2025, wurde die Strategie um Radiowerbung auf Qmusic und Joe FM erweitert.
Darüber hinaus haben wir unter anderem in Utrecht, Amsterdam und Den Haag lokale Kampagnen durchgeführt. Hierfür kombinierten wir Direktmailings, digitale Außenwerbung und den Ausbau digitaler Kanäle.
Das Ergebnis
Die integrierte Marketing- und Datenstrategie hat zu deutlichen Verbesserungen geführt.
Die Anzahl der über die Website vereinbarten Termine hat sich verdoppelt. Auch die Anzahl der Broschüren-Downloads ist um 50 % gestiegen.
Darüber hinaus wurde der Arbeitsprozess optimiert. Dank HubSpot-Workflows und optimierter digitaler Kanäle wurde der Schritt vom Interessenten zum vereinbarten Termin vereinfacht. Das interne Team erhielt tiefere Einblicke in Return on Investment und Effektivität und konnte Leads gezielter bearbeiten.
Aus der Zusammenarbeit hat sich eine langfristige Partnerschaft entwickelt. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung und treffen uns alle zwei Wochen zu Teamtagen.
