Heinen Delfts Blauw: Tradition und E-Commerce in einer neuen digitalen Infrastruktur
Heinen Delfts Blauw ist ein niederländisches Familienunternehmen, das Delfter Blau mit zeitgenössischem Design verbindet. Die Marke vertreibt handbemaltes Geschirr und Dekorationsgegenstände an nationale und internationale Zielgruppen.
Das Wachstum musste primär aus dem E-Commerce kommen. Daher arbeiteten wir mit 2DIGITS an einer neuen digitalen Grundlage, einem besseren Datenmanagement und der weiteren Skalierung des Online-Marketings.
Die Herausforderung
Heinen Delfts Blauw hatte ehrgeizige Ziele für das Online-Wachstum. Die bestehende digitale Infrastruktur war damit jedoch nicht mehr gut vereinbar.
Das bestehende CMS und die E-Commerce-Plattform boten unzureichende Skalierbarkeit, Leistung und Flexibilität. Dies beeinträchtigte die Konversionsrate und erschwerte weiteres Wachstum.
Die Werbekanäle wurden noch relativ einfach genutzt. Zudem boten sich Chancen im Bereich SEO. Das Produktmanagement war zeitaufwändig, was das Online-Wachstum verlangsamte.
Kurz gesagt: Der Ehrgeiz war da. Doch die Technologie, die Daten und die Marketingstruktur mussten mithalten.
Unser Vorgehen
Zusammen mit dem Schwesterunternehmen 2 Ziffern Wir haben eine integrierte End-to-End-Strategie entwickelt. Darin flossen Technologie, Daten und Performance-Marketing zusammen.
Der Ansatz basierte auf drei Säulen:
Erneuerung der Plattform
2DIGITS realisierte die Migration zu BigCommerceZusätzlich wurde ein PIM-System für ein effizienteres Produktmanagement implementiert. Des Weiteren wurde eine neue PSP-Integration mit Pay.nl eingeführt, um einen reibungsloseren Bezahlvorgang zu ermöglichen.
Digitale Skalierung
Wir machten uns an die Arbeit, Performance-Kanäle und SEO einzurichten und zu optimieren. Wir skalierten bestehende Kanäle weiter und fügten Kanäle weiter oben im Funnel hinzu, wie Instagram und Facebook.
Erweiterte Datenkontrolle
Wir implementierten serverseitiges Tracking in Kombination mit Google Tag Manager. Zusätzlich setzten wir Channable für das Daten- und Feed-Management sowie Billy Grace für die Attributionsmodellierung ein. Dadurch konnten wir die Kampagnenergebnisse präziser messen.
Der Wahl
Gemeinsam mit 2DIGITS haben wir eine neue digitale Infrastruktur geschaffen, die besser zu den Wachstumsambitionen von Heinen Delfts Blauw passt.
Die Lösung bestand aus:
- Umstellung auf BigCommerce
- Weiterentwicklung und Optimierung von BigCommerce
- Implementierung eines PIM-Systems
- Neue PSP-Integration mit Pay.nl
- Serverseitiges Tracking über Taggrs
- Implementierung des Google Tag Managers
- Einsatz von Channable für Daten- und Feedmanagement
- Implementierung von Billy Grace für die Attributionsmodellierung
- Skalierung und Optimierung der Leistungskanäle
- SEO-Optimierung
- Ausweitung auf weiter oben im Marketing-Funnel liegende Kanäle wie Instagram und Facebook
- HubSpot-Chatbot-Implementierung
- Unterstützung bei der internen Digitalisierung durch eine Technologiekarte und einen Technologieplan
Die Zusammenarbeit war multidisziplinär. Von Social Brothers arbeiteten Feliks, Steven, Martijn und Rens an Strategie, Leistungsoptimierung und Kanalerweiterung. Von 2DIGITS waren Rob, Sophie, Jesper, Ryence und Danny für die Replatformierung, technische Implementierungen und Integrationen zuständig.
Das Ergebnis
Die Umstellung auf eine neue Plattform und die optimierte Leistungsstrategie haben zu einem beschleunigten und nachhaltigen Online-Wachstum geführt.
Seit 2022 sind die Einnahmen über den E-Commerce-Kanal um mehr als 80 % gestiegen.
Auch die internen Prozesse wurden verbessert. Durch die Implementierung des PIM-Systems und von Channable wurde die Verwaltung von Produktinformationen deutlich vereinfacht.
Darüber hinaus liefert Billy Grace tiefere Einblicke in die Effektivität von Kampagnen. Dadurch kann das interne Marketingteam schneller und zielgerichteter optimieren und die Online-Strategie kontinuierlich anpassen.